AFNOR ne-a facut un frumos cadou de Craciun: Pentalog este certificat ISO 9001:2008 incepand cu 24 decembrie 2008!
Fiind o recunoastere internationala a angajamentelor Pentalog in materie de Calitate, certificarea rasplateste demersurile de ameliorare incepute de compania noastra in 2007. Aceste eforturi viseaza imbunatatirea eficacitatii interne si satisfactia clientilor, raspunzand la 2 asteptari evidente si indiscutabile:
- cresterea calitatii finale a soft-urilor si solutiilor propuse de Pentalog clientilor sai,
- imbunatatirea capacitatii de acompaniere a clientilor in nevoile lor de crestere, respectand totodata nivelul de calitate.

Norma ISO 9001 a incadrat acest demers. ISO 9001 defineste o lista de norme organizationale necesare pentru existenta unui sistem de management al calitatii (SMC), avand 4 linii directoare: Implicarea si Responsabilitatea Managementului, Identificarea si Managementul proceselor care contribuie la satisfactia clientilor si colaboratorilor, Inregistrarea realizarilor, Imbunatatirea continua. SMC-urile avand la baza norma ISO 9001 favorizeaza intelegerea si comunicarea cu clientul, pentru a crea un produs care raspunde exact nevoilor sale. Iar pe plan intern, pun accentul pe managementul competentelor, optimizarea consumului de resurse printr-o mai buna implicare a personalului si ameliorarea proceselor companiei. Pentalog a ales certificarea ISO 9001 pentru a acorda companiei o baza larga si transversala, care ii va permite in viitor orientarea catre sisteme specifice precum CMMI sau EFQM.

Pragmatic, SMC Pentalog ofera un cadru de lucru mai formal, bazat pe instrumente si metode comune, aplicate in mod sistematic de catre toti colaboratorii sai, in cadrul proiectelor de resurse umane, infrastructura, marketing, vanzari sau comunicare. Aplicarea SMC Pentalog s-a facut in colaborare cu toti clientii Pentalog, care au putut astfel urmari si cuantifica progresurile realizate.

Certificarea Pentalog se refera la toate activitatile pe care compania le propune clientilor sai: Conceperea si dezvoltare de softuri, Mentenanta aplicativa, Asistenta Tehnica, Facilities Managment si Externalizarea proceselor functionale (Software design and production, Software management, Technical assistance, Infrastructure management and Business Process Outsourcing).

Aceasta certificare se aplica tuturor agentiilor Pentalog existente la data auditului, adica pentru toate agentiile Pentalog din Romania (Bucuresti, Brasov, Iasi si Sibiu), din Republica Moldava (Chisinau), din Franta (Orléans - sediul social al grupului Pentalog), dar si Pentalog Technology (Brasov), filiala comuna a Pentalog si Ausy.
In curs de creare in perioada auditului, agentia Pentalog Technology din Sibiu va fi certificata in 2009, iar Pentalog Hanoï (Vietnam) in urmatorii 2 ani.
In prezent, implicat intr-un demers de ameliorare continua prin intermediul ISO, Pentalog va incepe din 2009 integrarea unor elemente care provin din alte sisteme precum CMMI sau EFQM: unitati de lucru, Balanced Scorecard...